Veelgestelde vragen

Wij geven maximaal 12 maanden garantie op schoenen mits om gegronde reden. Wij geven geen garantie op hakken, ritsen, gespen en steentjes.

Ondanks onze uiterste zorg en controle kan het gebeuren dat je na aankoop een productiefout ontdekt of een verkeerd product hebt ontvangen. Taft Shoes raadt je aan de geleverde producten meteen na ontvangst goed na te kijken en de eventuele daarbij gebleken gebreken z.s.m. (binnen 2 dagen) mailen of telefonisch te melden. Een verkeerd of beschadigd artikel kun je ruilen in een van onze winkels of terugsturen naar ons retouradres. Wij vragen je hierbij gebruik te maken van onze retour- en ruilmethode.

Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@taft.nl Vermeld hierbij het probleem, stuur het volgende mee: Foto van de bon en of afschrift, foto’s van de klacht. Zonder aankoopbewijs kunnen wij je helaas niet verder helpen. 

Taft Shoes bestaat al sinds 1 april 1939. Kijk hier voor meer informatie over onze geschiedenis. 

Wij zijn het oudste familiebedrijf én de langstlopende schoenenwinkel in de Kalverstraat. Al generaties lang combineren we vakmanschap met een warm familiegevoel, en dat zie je terug in alles wat we doen. 

Onze familie zet zich al meer dan tachtig jaar met liefde en toewijding in voor vakmansschap. Die traditie geven we nog steeds door, niet alleen in onze producten, maar vooral in de manier waarop we onze klanten behandelen.

Bij ons ben je geen nummer! 
Je bent voor ons een gast. Een vriend. Een deel van onze winkelgeschiedenis. 

Wij vinden het belangrijk dat iedereen die binnenstapt zich fijn, gewaardeerd en speciaal voelt. Daarom nemen we graag de tijd voor een praatje, denken we met je mee en doen we er alles aan om je bezoek zo warm mogelijk te maken.

Want in onze winkel draait het niet alleen om wat je koopt,
maar vooral om hoe je je voelt wanneer je bij ons bent.

Absoluut! Ons team heeft jarenlange ervaring en uitgebreide productkennis. We nemen de tijd om mee te denken en helpen je graag met persoonlijk en deskundig advies.

Je kunt je bestelling laten bezorgen:

• In één van onze winkels
• Bij een PostNL-afhaalpunt
• Thuis
• Of ander gewenst adres

• Binnen Nederland: 1 à 2 werkdagen (afhankelijk van PostNL). Houd er rekening dat het met feestdagen of andere drukke periodes langer kan duren.
• Buiten Nederland: de levertijd is afhankelijk van diverse factoren, zoals douaneafhandeling en lokale bezorgdiensten.

Kijk voor meer informatie op Verzending en Levering

Na verzending ontvang je per e-mail een Track & Trace-code om uw bestelling te volgen, check ook in je spam. 

Ja, wij leveren wereldwijd.
Let op: voor leveringen buiten de EU kunnen extra kosten gelden, zoals inklaringskosten, btw en invoerrechten.

Ja, je kunt zelf kiezen of je de bestelling op je werkadres, PostNL punt/kluis of een ander adres laat afleveren.  

Ja, je kunt ervoor kiezen om uw bestelling af te halen in één van onze winkels of op ons hoofdkantoor. Houd er rekening mee dat dit iets langer kan duren vanwege intern transport naar de gewenste locatie. Je kunt er ook voor kiezen om het pakket bij een PostNL punt op te halen.
Bekijk onze openingstijden

Je kan er ook voor kiezen om je bestelling op te halen bij een PostNL afhaalpunt. 

Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren of te ruilen:

1. Gebruik het meegeleverde retourformulier.

2. Knip het retouradres uit.

3. Vul het formulier volledig in en voeg dit samen met het artikel in de verpakking (doos, tas of originele webshoptas).
   Let op: indien de verpakking niet voldoet, zijn wij genoodzaakt €10,00 in rekening te brengen.

4. Plak het retouradres of retourlabel op de verpakking.

5. Lever het pakket in bij een PostNL-punt en bewaar het verzendbewijs. Zonder verzendbewijs kunnen wij de zending niet traceren.
   Stuur je het pakket terug met een ander postbedrijf, stuur ons dan de Track & Trace code. DHL komt vaak buiten onze kantoor openingstijden, als het pakket bij een DHL punt afgeleverd wordt, worden wij hier niet van op de hoogte gesteld.  

6. Na ontvangst ontvangt je een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen vijf werkdagen teruggestort (afhankelijk van de gebruikte betaalmethode), tenzij je gekozen heeft voor een omruiling.

Heeft u vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier of telefonisch via +31 (0)20 659 34 44.

• Gratis voor artikelen van €200,00 of meer (met aangevraagd/ontvangen retourlabel van ons).
• Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de retourkosten voor eigen rekening. Deze kosten variëren afhankelijk van de grootte van het pakket en de gekozen vervoerder. Heb je voor de heen en terug zending verzendkosten betaald, dan wordt het totale bedrag terug gestort gestort zodra wij de retour in goede orde hebben ontvangen (mist je meerdere artikels heb besteld en heb heb gehouden)

• Online aankopen: binnen 30 dagen na ontvangst.
• Aankopen in de winkel: binnen 14 dagen na aankoop.

1. Schoenen boven de €200,-
   Stuur een email naar klantenservice@taft.nl als je deze schoenen wilt retourneren.
   Wij sturen je dan gratis een retourlabel met barcode toe.
   Je kunt hiermee het pakket eenvoudig inleveren bij het postkantoor.
2. Schoenen onder de €200,-
   Gebruik het retourformulier dat bij je bestelling zit. Onderaan dit formulier staat ons retouradres.
   Knip het adres uit en plak het op het pakket.
   Breng het pakket naar het postkantoor en betaal daar zelf de retourkosten.

Verzendkosten

Bij het verwerken van je retour storten wij de verzendkosten van de heenzending terug.
Zo betaal je uiteindelijk maar één keer verzendkosten.

Je kan je aankoop altijd binnen 14 dagen naar ons retour sturen via de post. De kosten hiervan zijn voor eigen rekening. Verpak de schoenendoos in een andere doos of zak en voeg de bon (of een kopie daarvan) bij het pakket. Voeg daarnaast een brief toe met je gegevens: telefoonnummer, e-mailadres en IBAN, zodat wij het aankoopbedrag kunnen terugstorten.

Je mag je gegevens ook naar ons mailen klantenservice@taft.nl

Als je iets in de winkel heb gekocht, kun je het mits ongedragen binnen 14 dagen bij één van onze winkels retourneren. Je aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen terug op je rekening gestort.

Je mag je schoenen altijd binnen passen, als de schoenen ongedragen zijn kun je ze retour sturen naar ons retouradres. Wij vragen je hierbij gebruik te maken van onze retour- en ruilmethode